Mit Coachingkompetenzen erfolgreich durch die MDK-Prüfung

In Kooperation mit dem Deutschen Berufsverband für Pflegeberufe DBfK findet im September die Veranstaltungsreihe “Mit Cochingmethoden Qualitätsprüfungen erfolgreich gestalten?!” statt. Im Seminar erlernen die Teilnehmenden kommunikative Techniken, um in MDK-Prüfungen die Gesprächsführung vorzubereiten, mit Kritik und Druck konstruktiv umzugehen und Konflikten vorzubeugen.

Zusammen mit dem Seminarleiter erarbeiten die Teilnehmenden die Ausgangssituation und machen sich Ihre Werte und Bedürfnisse klar. Mit eigenen Fallbeispielen werden Herausforderungen und der Gesprächsverlauf analysiert. In moderierten Gesprächsrunden wird ein konstruktiver, zielorientierter und zugleich fairer Umgang mit den Herausforderungen gefunden. Ziel ist es, mit einer guten Gesprächsvorbereitung und klaren Wertvorstellungen in die nächste Prüfung zu gehen.

Mitglieder des DBfK erhalten bei Teilnahme am Seminar eine Ermäßigung von 30,- EUR. Termine, weitere Infos und Anmeldung unter:

• 14. September in Neumünster
• 19. September in Essen
• 27. September in Hannover

Referent Markus Classen (Bild: C. Klant)

Coaching als Führungsstil wird in der Literatur oft erwähnt und ist ein schillerndes Beispiel für die Verwässerung des Coaching-Begriffs. Dabei gibt es wesentliche Unterschiede zwischen Coaching, Führung und Leitung.

Im Seminar “Die Führungskraft als Coach? – Möglichkeiten und Grenzen eines modernen Ansatzes” wird der Blick auf Ihre Rolle als Führungskraft im Pflege- und Sozialbereich gewendet. Coachingkompetenzen können die Führungsarbeit unterstützen, sie aber nicht vollständig ersetzen – gleichzeitig gibt Coaching Möglichkeiten der Selbstreflexion, die einer Führungskraft nicht immer in ihrem Alltag zur Verfügung steht. Sie lernen in der Weiterbildung die Abgrenzung zwischen Coaching, Führung, Leitung und anderen Formaten, wie zum Beispiel der Supervision. Durch Coachingtriaden, Rollenspiele und Gruppenarbeiten vertiefen Sie Ihre Selbstreflexion.

Die berufsbegleitende Weiterbildung für Führungskräfte aus dem Pflege- und Sozialbereich findet statt am 1. und 2. Juli an der Fachhochschule Münster. Informationen und Anmeldung unter:

https://www.fh-muenster.de/fb10/termine/kataloge_kalender/weiterbildungskatalog.php?wkid=366&year=2011

Inhalte, Konzeption und Live-Coaching beim Schnuppertag zur Ausbildung zum Pflege- und Sozialcoach (Foto: M. Zölle)

Beim Schnuppertag haben Sie die Gelegenheit, Markus Classen kennen zu lernen, der Ihnen die Inhalte sowie die Konzeption der Ausbildung zum Pflege- und Sozialcoach näher bringt. Sie erfahren dabei, was in den Modulen vermittelt werden wird und wie die Vorgehensweise in der einjährigen, berufsbegleitenden Coachingausbildung sein wird.

Live-Coaching

Anhand eines eigenen Fallbeispiels haben Sie die Gelegenheit, Coaching live zu erleben. Sie sind dazu eingeladen, eine eigene Situation darzustellen, die in ein Coaching passen könnte. So erleben Sie selbst Coaching und nehmen diese konkrete Coaching-Erfahrung mit.

Fach- und Führungskräfte aus den pflegenden und sozialen Berufen

Die Ausbildung zum Pflege- und Sozialcoach ist in diesem Form deutschlandweit einmalig – denn sie vermittelt Coachingkompetenzen speziell für Führungskräfte und Mitarbeitende aus den pflegenden und sozialen Berufen. Sie ist somit ideal geeignet für Pflegedienstleitungen, Pflegedirektoren/-innen, Fach-/Pflegekräfte, Wohn- und Heimbereichsleitungen, Sozialarbeiter/-innen und Sozialpädagogen/-innen.

Termine und Anmeldung

Die nächsten Termine für die Schnuppertage:

• 28. Juni (Münster)
• 17. Juli (Würzburg)
• 22. Juli (Münster)

Infos und Anmeldung unter:

http://coaching-ausbildung-pflege.de
info@coaching-ausbildung-pflege.de

Praxisnahe Ausbildung zum Pflege- und Sozialcoach

Samstagnachmittag in dritten Modul der Ausbildung – ich coache eine Dame, die kurz vor ihrem Burnout steht, sie rutscht unruhig in ihrem Sessel herum. Der Sonnenstrahl, der durch das Fenster auf mein Gesicht scheint, blendet mich, und die Heizung neben mir brennt - ich fühle mich wie auf dem heißen Stuhl. “Hier mal ein Cut, bitte!” sage ich und das Rollenspiel wird beendet.

Ich habe doch noch vorhin gelernt, auf meine Bedürfnisse zu achten – warum habe ich es nicht angesprochen, das Herumrutschen auf dem Stuhl? Dir brennende Heizung? Die blendende Sonne? Verdammt – ich habe es einfach ignorieren wollen, um mich ganz auf mein Gegenüber zu konzentrieren. Und dadurch, dass ich es ignorieren wollte, wurden die Dinge nur noch mehr zu einem Hindernis dafür, mich ganz auf die Coachingnehmerin zu konzentrieren – ein Teufelskreis!

Szenenwechsel: Feedback. Beim Feedback erhalte ich die Rückmeldung, auf die Werte-, Bedürfnis- und Sach-Ebene gut eingegangen zu sein – doch die Gefühls-Ebene blieb außen vor, was mein Gegenüber in ihrem Sessel unruhig werden ließ. Das ist eine wertvolle Erfahrung für mich, denn habe schon vorher in den Modulen immer wieder gemerkt, wie Erlebnisse aus meiner eigenen Biographie vor mein geistiges Auge kamen – und ich sie rückblickend besser verstand. Dieses Feedback in geschützter Atmosphäre ist sehr wertvoll für mich und meine Arbeit als Coach.

“Über die ICH-Sprache hättest Du diese Dinge ansprechen können. Indem Du sie dann nach Deinen Wünschen angesprochen und die Umstände verändert hättest, wäre es Dir besser gelungen, Dich auf Dein Gegenüber einzulassen.” bei diesem Feedback machte es Klick und ich sagte selbst sofort, was ich hätte im Rollenspiel sagen sollen: “Ich sehe, Sie bewegen sich auf ihrem Sessel und ich habe die Vermutung, dass Sie innerlich etwas bewegt – was ist es, das Sie bewegt?” wäre ein möglicher Weg, den Zugang zur Gefühlsebene zu eröffnen.

“Indem Du Dich selbst öffnest, wirst Du auch Dein Gegenüber öffnen.” ist die Erkenntnis, die dahinter steht. Ich merke, dass das Lernen theoretischer Inhalte das Eine ist – und deren Anwendung das Andere. Ich freue mich auf die nächsten Rollenspiele – ich fühle mich bereit!

Ein Team ist mehr als die Summe seiner Teile (G.Altmann/pixelio.de)

Das Innere Team ist ein Coaching-Tool und hilft bei Entscheidungsschwierigkeiten oder dem Umsetzen von Ideen. Fragen Sie dazu den “Träumer” in sich – und danach den “Kritiker”, den “Emotionalen” und den “Rationalen”. Wenn Sie hin- und hergerissen sind, sich Bedenken auftun oder mögliche Wege noch nicht durchdacht wurden, machen Sie sich dies zu nutze, statt sich daran aufzuhängen. Wir stellen Ihnen hier dieses Coaching-Tool vor – schauen Sie in die Trickkiste des Coaches und blicken Sie aus der Sicht des Coaches auf die Situation des Coachingnehmers. Ein Artikel für Coaches, Coaches in der Ausbildung und Interessierte.

Chancen nutzen – Ressourcen erarbeiten

Kommunikationspsychologe Friedemann Schulz von Thun begründete die Methode des Inneren Teams in der Beratung. Nehmen wir einmal an, Sie haben eine Geschäftsidee, für die Sie brennen – doch gleichzeitig tun sich auch Bedenken wegen der Risiken bei Ihnen auf. In solch einem inneren Konflikt stehen wir oft: bei wichtigen Entscheidungen, bei schwierigen Gesprächen, die anstehen, oder Ideen, die wir verwirklichen möchten.

Der Mehrwert, den Schulz von Thun hervorbrachte, war, diese verschiedenen Ansichten über eine Sache – zum Beispiel die Geschäftsidee – als Chance zu nutzen, indem die verschiedenen Perspektiven als eigenständige Persönlichkeiten angesehen wurden. Dies kann beispielsweise in einem Rollenspiel geschehen oder durch Visualisierung mit Figuren oder am Flipchart.

Sprechen Sie die selbe Sprache?

Wichtig ist dabei, die Begriffswelt des Coachingnehmers zu verwenden und diese Persönlichkeit dann zu Wort kommen zu lassen – beispielsweise der “Träumer”, der von der Geschäftsidee schwärmt, sie mit den buntesten Wörtern schmückt und darüber erzählt, was die Käufer des Produkts besonders lieben werden und den Werbeslogan schon in einer Melodie vorsingt.

Dem gegenüber steht der “Kritiker”, der das Risiko und die Investitionen scheut, der sich fragt, wer das bloß kaufen würde und ob überhaupt genug Wissen und Kompetenzen da sind, um die Idee in die Tat umzusetzen, der an der Qualität und Nachfrage zweifelt und die wirklich “kritischen” Fragen stellt.

So könnte es aussehen, wenn in der Brust eines Coachingnehmenden sprichwörtlich “zwei Seelen” miteinander ringen.

Verkleiden Sie das Innere Team wie an Karneval

Als Coach ist es nun die Aufgabe, diese inneren Repräsentationen auf eine Art sichtbar zu machen. Wichtig hierbei: die Namensgebung. Der “Optimist” und der “Pessimist” sehen bei einem Coachingnehmer vielleicht ganz anders aus, als der “Träumer” und der “Kritiker” eines anderen. Es ist vergleichbar mit dem Verkleiden an Karneval: Schmücken Sie die Charaktere mit den Eigenschaften, die sie darstellen sollen und stellen Sie sich die Charaktere in Körperhaltung, Auftreten, Kleidung, Sprache, Wortwahl im Detail vor. Dies kann geschehen in einem Rollenspiel, durch zirkuläres Fragen oder Visualisierung mittels Figuren oder auf dem Flipchart, wo alle Argumente und Aussagen gebündelt werden.

Durch diese Darstellung und indem die verschiedenen Sichtweisen nach außen hin transportiert und sichtbar gemacht werden, kann dem Coachingnehmer die Möglichkeit gegeben werden, aus der Distanz oder Vogelsperspektive auf die Situation zu schauen – der Weg hin zur Entscheidungsfindung ist nun geebnet.

Die Walt-Disney-Methode

Verwirklichen Sie Ihre Träume (R.Sturm/pixelio.de)

Eine Abwandlung des Inneren Teams ist die sogenannte “Walt-Disney-Methode”, die auf den berühmten Erfinder von Mickey Mouse und Donald Duck zurückgeht zurückgeht: Je nachdem, wie überzeugt er von einer Sache war, ging er entweder sehr euphorisch, kritisch oder als zielorientierter “Macher” heran. Neben dem Träumer und dem Kritiker gab es noch den Realisten Walt Disney, der zielgerichtet und an den bestehenden gegebenheiten daran arbeitete, eine Idee in die Realität umzusetzen – mit Plänen, Arbeitsschritten, Vorgehensweisen, Checklisten und so weiter.

Zieht man nun also zum Inneren Team des Coachingnehmers noch den Rat des “Realisten” hinzu, können die Aussagen des Träumers und des Kritikers in einen Aktionsplan für die Umsetzung der Geschäftsidee geschrieben werden. Dieses Vorgehen ist ressourcenorientiert, berücksichtigt die Werte des Coachingnehmers und trägt dazu bei, dass der Coachingnehmer sich so entwickelt, bei künftigen ähnlichen Situationen selbst eine Entscheidung herbeizuführen, die er/sie verantworten kann – und wird.

Vorgehensweise:

1. Innere Teammitglieder identifizieren
2. Namen geben (der Träumer, der Kritiker, der Gutherzige, der Sorgfältige, der Außenseiter, der Angepasste, das gebrannte Kind, der Abenteurer, etc.)
3. Inneres Team sichtbar machen (Rollenspiel, Psychodrama, Aufstellung, Figuren, Flipchart, Stellwände)
4. Aussagen festhalten
5. aus der Distanz (Vogelperspektive) auf die Aussagen sehen
6. mit der Rolle des “Realisten” eine Entscheidung herbeiführen, die die Aussagen berücksichtigt
7. Ergebnissicherung und -überprüfung

Jetzt hatten Sie einen Einblick in die mögliche Arbeitsweise eines Coaches, wenn ein Coachingnehmer Entscheidungsschwierigkeiten überbrücken oder innere Konflikte bewältigen möchte – und wie verkleiden Sie Ihr eigenes Inneres Team?

Quellen:
Schulz von Thun über die Methode des Inneren Teams auf gwg-ev.de
Das Innere Team auf Wikipedia
Die Walt-Disney-Methode auf Wikipedia

Bilder:
Gerd Altmann/pixelio.de
Rainer Sturm/pixelio.de

Zeit- und Leistungsdruck – eine der Hauptursachen für Stress (Bild: G. Altmann/pixelio.de)

Stress ist laut Weltgesundheitsorganisation (WHO) eine der größten Gefahren für die Gesundheit im 21. Jahrhundert. Die stressbedingten Krankheitsfälle steigen rapide und bereits jeder fünfte Deutsche zeigt Symptome von Stress. Die Prävention, das Leben mit und die Bewältigung von Stress im Job und Privatleben wird in unserer Leistungsgesellschaft mehr und mehr zu den Grundkompetenzen werden.

Wie sich Stress äußert, wodurch er verursacht wird und wie man ihm bewusst entgegnet ist also ein hochrelevantes Thema – auch im Coaching. Das ist Grund genug für uns, eine eigene Werte-Reihe zum Thema Stress und den dahinterstehenden Werten der Gesundheit, des Erfolgs und des persönlichen Glücks im Leben zu starten.

Auf Basis journalistischer Fachartikel, wissenschaftlicher Befunde sowie praktischer Einblicke aus dem Coaching bereiten wir diese Themen in 2011 auf und veröffentlichen dazu eigene Artikel.

Stress entsteht im Kopf

Stress ist auch ein hochgradig psychologisches Thema, weil unsere Gedanken eine wesentliche Rolle bei der Entstehung und Bewältigung von Stress eine Rolle spielen. Beim Verständnis helfen typische Situationen, bei denen wir uns Gedanken aussetzen, wie etwa dem Vergleich mit anderen, Perfektionismus und der (Nicht-)Glaube an sich selbst.

Gedanken etwa, die die Unterlegenheit gegenüber anderen aufrecht erhalten, lassen unser Selbstbewusstsein sinken. Dieses Unterlegenheitsgefühl führt gleichzeitig zu vermehrtem Stressempfinden – umgekehrt sind wir genau dann entspannter, wenn wir anderen überlegen sind.

Der innere Zwang, der dem Ruf folgt: “Ich muss perfekt sein!” stresst und überfordert auf Dauer. Das liegt daran, dass gerade ehrgeizige Menschen zwar auch viele Ziele erreichen, doch oft auch unrealistisch hohe oder unzumutbare Ziele unter ihnen sind – und dies führt zu einer Aneinanderreihung von Frustrationserlebnissen. Solche Denkmuster zu erkennen und bewusst gegenzusteuern, hilft dabei, Stress zu verringern, sagt Prof. Dobos von der Universität Duisburg-Essen.

Auch das Denken an vergangene Situationen, die mit Stress behaftet waren, führen zu Stress – bisweilen sogar zu Stress, der dem Pegel ähnelt, wie in der Situation selbst. Gedanken versetzen die Person also auch zurück in die Situation, ohne, dass ein externer Stressor gerade einwirkt. Dies ist ein weiterer Hinweis dafür, dass mit 70 % der Großteil des Stressempfindens gelernt ist, sagt auch Manfred Schedlowski, Psychologe aus der Schweiz. Die Strategie der Wahrnehmungslenkung und bewusstes Coping (Einsetzen von kognitiven Bewältigungsstrategien) hilft auch dabei, dysfunktionales Grübeln zu erkennen und abzuschalten.

Ein Verharren in der Vergangenheit und besonders das Grübeln mit Fragen wie “Warum musste mir das passieren?” helfen nicht aus der Situation. Das Grübeln ist dabei besonders trickreich: Es macht uns vor, wir würden durch das Fragen und Nachdenken über die Sache zur Lösung beitragen, doch bringt es uns nur dazu, weiter in der stresshaften Vergangenheit zu verharren, die erneuten – diesmal aktuellen – Stress in uns auslöst. Lernpsychologisch betrachtet startet diese Strategie sogar eine Abwärtsspirale, denn durch das wiederholte Grübeln werden diese Denkmuster erlernt, geübt und durch diese Übung erleichtert – was wieder zu vermehrtem Grübeln führt.

Stefan Hölscher, Diplom-Psychologe und Dozent in der Ausbildung zum Pflege- und Sozialcoach des Coachingbüros, sagt über das Grübeln:

Um dem Grübeln selbst zu entkommen, kann anfangs gut die Frage helfen: “Ist es gerade wirklich hilfreich für mich, mir diese Gedanken zu machen?” Die Antwort beim Grübeln lautet hier: “Nein!”, denn weiter bringen einen diese Gedanken sicher nicht. Ganz im Gegenteil. Auf längere Sicht macht es Sinn zu trainieren, die dysfunktionalen, sprich negativen und depressiogenen, Gedanken zu erkennen, zu hinterfragen und durch alternative, sprich funktionale und positive Gedanken, zu ersetzen.

Ziele definieren – Werte klarmachen

Einen Ausweg bilden neuartige Denkmuster, die vom Grübeln über die Vergangenheit und sich selbst weglenken, hin zu zukunfts- und lösungsorientierten Zielen, die man definieren möchte. Dabei erreicht man vor allem, dass die meist abstrakten Fragen (“Warum fühle ich mich jeden Morgen so fertig? Warum habe ich keine Lust?”) in klare, konkrete Ziele umgewandelt werden können (etwa: “Ich werde ausreichend schlafen und führe morgens ein Aufwachritual mit schöner Aufwach-Musik und einem Frühstück durch.”). Und auch der Selbstfokus, von dem das Grübeln geprägt ist, wird in einen Fokus hin zu einem Ziel umgewandelt. Das Vermeiden von unangenehmen Antworten auf die gestellten Fragen wird somit ausgehebelt und zugleich ein motivierendes, erstrebenswertes Ziel anvisiert.

Klare Ziele zu definieren und von unerreichbaren, unrealistischen Zielen wieder abzurücken, hat auch mit gesunder Selbstsorge zu tun. Wenn es für Sie wichtig ist, beruflichen Erfolg zu erlangen und ebenso, dabei gesund zu bleiben, haben Sie eine Werteklarheit und steuern “selbst-bewusst” Ihr Handeln. Das Definieren von eigenen Zielen, die beide Werte berücksichtigen, wird Ihnen dadurch leichter fallen. Hier kann auch werteorientiertes Coaching helfen, das eine Werteanalyse mit Ihnen durchführt und Klarheit darüber schafft, wie Sie für sich selbst sorgen möchten.

Dieser positive Glaube an sich selbst hilft ganz nebenbei dabei, mehr zu entspannen: Ebenso, wie wir uns durch negative Gedanken in einen stressig empfundenen Zustand (siehen oben) versetzen können, so helfen positive Gedanken dabei, Glückshormone auszuschütten und psychisch wie körperlich entspannter zu sein. Und auch hier greift die Lernpsychologie: Das Denken solcher klaren, bewussten, zielorientierten Gedanken hilft dabei, ein eigenes dauerhaftes Muster zur Stressbewältigung (Coping) aufzubauen – und wirkt als effektive Ressource gegen Stressoren.

Quellen:
Weltgesundheitsorganisation
Wissenschaft.de
Handelsblatt.de – Stress und kein Ende
Wirtschaftswoche.de – Stress ohne Ende
FAZ.net – Gefangen in der Grübelschleife

Bild:
Gerd Altmann, http://pixelio.de

Einige Beispiele:

Säule “Leib”: Gesundheit

Säule “Soziales Atom”: Beziehungen, Familie, Kinder, Vertrauen

Säule “ökologische Sicherheit”: Umweltschutz

Säule “Tätigsein”: Beruf, finanzielle Sicherheit, Freizeit

Säule “Zukunft”: Schulabschluss

Deutlich wird dabei, dass die Menschen hier nicht von Ihren Statussymbolen sprechen oder ihrer Stellung in der Gesellschaft, sondern fast durchgehend die gesundheitlichen und sozialen Werte genannt werden, wenn sie gefragt werden, was ihnen im Leben wertvoll ist.

(Angehende) Coaches sehen an diesem Video erneut, wie hilfreich das Coachingtool “Die 5 Säulen der Identität” dafür ist, Coachingnehmer als Menschen ganzheitlich zu erfassen.

Nun sind Sie dran: Was ist Ihnen wertvoll?

Mit dieser Frage wünschen wir allen Leserinnen und Lesern fröhliche Feiertage und einen guten Start ins neue Jahr!

Video: http://media.katholisch.de/video/flv/fef3c4ee-15cd-4876-abf4-75eddc8b1f56.mp4

Besprechungen im Krankenhaus im Jahre 1951

Im Fachmagagzin “Die Pflegezeitschrift” aus dem Verlag Kohlhammer ist im letzten Monat ein Fachbeitrag von Philipp Klocke und Markus Classen erschienen – es ging dabei um das Thema “Wie führe ich Stationsbesprechungen?”.

In Stationsbesprechungen kann es hoch hergehen. Häufig stehen sowohl die Stationsleitung als auch das Team unter dem Druck, viele Themen in kurzer Zeit klären zu müssen. Gleichzeitig ist die Leitung immer wieder mit der Herausforderung konfrontiert, mit schwelenden oder offenen Konflikten umzugehen und trotzdem gute Ergebnisse zu erzielen. Im diesem Artikel finden Sie Tipps und Tricks, die es Stationsleitungen erleichtern, diese Aufgaben zu meistern [Artikel als pdf].

Wie kann das sein?

Hierbei handelt es sich widererwarten nicht um Wertpapiere, sondern um gezielte Bildungsinvestitionen. Dies bedeutet faktisch, dass wenn Sie 10.000€ nicht in einen Gebrauchtwagen investieren und stattdessen Fortbildungen besuchen, können Sie sich nach 6 Jahren einen Neuwagen für 20.000€ zulegen. Ihre Geldanlage hat sich quasi verdoppelt.

Das Beratungsunternehmen Choice hat die Studie initiiert. Durchgeführt wurde sie durch das Institut für Strategie und Unternehmensökonomik der Universität Zürich. In diesem Rahmen wurden 40 Führungskräfte beobachtet, um die Langzeitwirkung von Coaching (in Form von Weiterbildung) zu prüfen. Verbesserungen waren vor allem in den sogenannten “weichen” Erfolgsfaktoren wie z.B. dem Sozial- und Führungsverhalten zu verzeichnen. Leider sind dies genau die Bereiche, die in “Krisenzeiten” finanziell am wenigsten gefördert werden.

Im folgenden finden Sie einen Ausschnitt aus der aktuellen Pressemitteilung auf www.presseportal.ch:

“Das Ergebnis der Beobachtung über drei Jahre: a) auf der persönlichen Ebene nahmen Arbeitszufriedenheit und Selbstvertrauen signifikant zu, ebenso die Fähigkeit, Ideen durchzusetzen (bei 80% der Teilnehmer). Ausserdem wurde eine emotionale Entlastung bei 75% der Probanden erreicht. Auf der unternehmensspezifischen Ebene verbesserte sich bei 67.5% die Fähigkeit zu führen und bei 70% die Sozialkompetenz.

Wenn sich diese Verbesserungen auch positiv auf das Gehalt auswirkten, so besteht kein unmittelbar kausaler Zusammenhang zwischen Fortbildung und Gehaltserhöhung – das gaben über 80% der beobachteten Teilnehmer an. Weder Salärerhöhung noch Beförderung lässt sich demnach programmieren.

Da sich die Verbesserung der Sozial- und Führungskompetenz jedoch mittelbar positiv auf die Gehaltsentwicklung der Probanden ausgewirkt hat, lässt sich mittels Investitionsrechnung die Rendite der Ausgaben (im Schnitt rund 15’000 Franken) ermitteln. Dazu wurden die Gehälter der Probanden über drei Jahre beobachtet und die diskontierten durchschnittlichen Salärsteigerungen von der Anfangsinvestition abgezogen.

Die Probanden waren vorwiegend akademisch ausgebildete Führungskräfte zwischen 36 und 55 Jahren in gehobenen Managementpositionen.”

ots Originaltext: choice executive coaching

Konkret: darf ich mich von dem Schicksal oder dem Leben einer mit anvertrauten Person berühren lassen? Ist das nicht “un-professionell”?! Darf ich mir eigentlich eingestehen, dass ich einen konkreten Bewohner nicht leiden kann?

Ich bin der Meinung: Ja, das darf ich! Eine immer gleichbleibende Nähe-und-Distanz-Gestaltung führt aus meiner Sicht zu einer emotionalen Überforderung und zu einem “maschinenhaften” Umgang mit den Menschen.

Ich empfehle Ihnen: Spüren Sie in sich hinein – erleben Sie Sympathie oder Antipathie?

Die entscheidende Frage ist doch dann: Wie gehe ich damit um? Welche Konsequenz ergibt sich darauf für mich und mein Verhalten? Auch mit jemandem, den ich nicht so mag, kann ich doch freundlich und zugewandt umgehen, oder?